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- 软件大小: 16.09 MB
- 软件语言: 简体中文
- 软件类别: 国产软件
- 运行环境: Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
- 授权方式: 免费软件
- 软件等级:
- 更新时间: 2008-2-28 11:34:21
- 开 发 商: 暂无联系方式 Home Page
- 下载统计:
- 解压密码: www.cckee.com
软件介绍
★商旅版(机票、旅游、酒店)来电弹屏客户管理系统(小型呼叫中心)★
针对中小旅行社及中小机票代理人设计开发的客户管理呼叫中心
帮助您赢得客户的心，留下客户的钱，管好自己的人，理好自己的账。
无需昂贵的语音卡支持，最大程度降低代理人的服务成本，真正的中小企业买的起的呼叫中心；
客户来电弹屏，显示客户资料及客户订单信息，让客服人员提前得到来电客户资料，把服务准备做到前面；
旅游线路检索，快速为客户选择出满意的线路，并为客人提供详细行程介绍；
旅游线路预订、订单状态处理、回款处理，让每一笔订单流程清晰透明，方便管理；
酒店预订、酒店信息自主维护，快速为客人选定合适的酒店，提高客户满意度；
特有的PNR翻译和代理政策管理，轻松添加客户订票信息，自动匹配相应政策，自动或手动计算利润，更加符合代理人的业务操作习惯；
常旅客管理，从PNR记录中自动提取乘客信息，自动保存为客户的常旅客，可随时查询常旅客的身份证号电话等信息；
客户回访管理，方便的查询...
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